Отзыв о Faveo Help Desk от James Crofton

Мне, как пользователю, очень легко получить доступ к своим обращениям в службу поддержки из любой точки мира, даже если я не в сети! Лучшая часть этого программного обеспечения — его способность отслеживать все заявки, открытые в любой момент времени в вашей организации. Иногда становится трудно выяснить, где мы остановились при доступе к истории тикетов по электронной почте или на веб-сайте. Вот почему иногда мне нужно использовать функцию телефонного звонка, чтобы получить информацию о предыдущем статусе заявки. Для нас, как для пользователей, стало очень просто войти в нашу систему продажи билетов с помощью мобильного приложения. Здесь не так много неприязни, но, поскольку наша компания использует несколько платформ, таких как настольный браузер и т. Д., Могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с совместимостью. Теперь мы можем легко обрабатывать более 300 звонков в день без найма дополнительного персонала.