Мне нравится, что он очень гибкий, так как вы можете делать все самостоятельно или назначать других на определенные задачи / билеты в режиме реального времени.
Есть некоторые проблемы с этой программой, такие как отсутствие обновлений от других операторов, что вызывает проблемы, когда у нас есть несколько клиентов, использующих наше программное обеспечение одновременно (например, если было выпущено обновление). Также иногда появлялись ошибки, но они не говорили мне, что не так, поэтому я просто догадывался об их исправлении. Это сэкономило нам тонны затрат на рабочую силу, потому что теперь все заявки распределяются быстрее, чем когда-либо прежде, благодаря тому, что каждую задачу выполняют несколько сотрудников, а не только я и еще один сотрудник, работающий вместе.