Отзыв о Samsung LC24F390FHNXZA: 24" Monitor with FreeSync, 60Hz Refresh Rate, and Eco-Friendly Design от Jason Sharma

Всю жизнь являюсь клиентом Samsung, у меня есть их холодильник с монитором, телевизором, стиральной машиной и т. д. Впервые оставляю плохой отзыв, особенно о компании, которую ценю и уважаю. Это потому, что я твердо верю в честные усилия по "исправлению ошибки". В данном конкретном случае я купил монитор примерно 18 февраля, плюс-минус неделя на доставку. Это был мой первый монитор, который я купил. Новый, который я знаю, звучит как идиот, но мне он понравился, особенно с изогнутым монитором. Тем не менее, монитор прибыл, четко выглядящий монитор, легкий, потрясающий, за исключением того факта, что опорная ножка не может быть удалена с задней части монитора. Он соответствует стандарту VESA, но ожидание того, как будет выглядеть задняя часть монитора (у стены или в стороне), может оттолкнуть вас от этого монитора. Меня это не особо беспокоило, я понял, что все еще верю в продукцию Samsung, но не в этом случае. После подключения моих мониторов я был в раю для рабочих станций, когда через несколько месяцев владения я заметил черную точку в центре моего монитора. Я должен сказать, что я не играю, этот монитор предназначен для работы, когда я работаю за компьютером по 8-12 часов 5-6 дней в неделю в качестве менеджера по клиническому мониторингу фармацевтических препаратов. Если бы вопрос был не посередине, я мог бы его не заметить, но посреди моего монитора, где я целыми днями работаю с электронными таблицами Excel, спутать черный символ с десятичной точкой может быть дорого. Я передал проблему в Samsung, у которой всегда было отличное обслуживание клиентов, она пыталась помочь мне в первый раз, но затем захлопнула дверь перед моим лицом и сказала, что на монитор распространяется 3-летняя гарантия, но если пиксель умирает, это занимает 5 лет. чтобы исправить проблемные пиксели ниже, и если я выберу отправку монитора, он будет отправлен обратно только потому, что на нем не было достигнуто требуемое количество битых пикселей. В полной мере . бесполезно и неприемлемо то, что служба поддержки Samsung показала мне в тот день, это то, что они не верят в качество своей работы и не несут за нее ответственности, что, в свою очередь, позволяет одному из миллионов лояльных потребителей жить со своим неисправным продуктом и изучать его. В другом месте находится еще одна конкурирующая компания по производству электроники, которая продолжает относиться к своим клиентам с уважением и гостеприимством. В общем, молюсь, чтобы моя ситуация была случайностью, но следите за выгоревшими пикселями. Там, где Samsung потерпел неудачу, Revain снова обеспечил отличное обслуживание клиентов и помог мне решить проблему. Спасибо, Ревин.