Отзыв о Epirus Platform от Kasey Storrs
Epirus очень прост в использовании, но хотелось бы, чтобы он развивался.
Простота использования платформы — это то, что облегчает навигацию по программному обеспечению, а также его способность легко обрабатывать все аспекты работы отдела обслуживания клиентов. При использовании платформы может быть очень сложно найти ответ, поэтому на данный момент это не проблема. У меня нет претензий к самому продукту, но хотелось бы, чтобы он продолжал развиваться с течением времени. Если вы ищете простое решение, это может быть для вас. Мы используем Epirus для нашего колл-центра. Это упростило отслеживание всего, что нужно сделать для клиентов.
Плюсы
- Простой интерфейс
- Настраиваемые параметры
- как внутренние, так и клиентские
- специфические (которые мы широко используем)
- Удобная информационная панель, которую менеджеры или сами сотрудники могут просматривать в своих учетных записях; я бы предложил, чтобы руководители регулярно проверяли информационные панели друг друга! Также доступны через мобильные телефоны, если это необходимо.
- Отчеты, созданные автоматически из журналов и/или пользовательских заявок без необходимости особого вмешательства
- Возможность настройки настраиваемых полей для каждой учетной записи, что экономит массу
