Отзыв о Kronnika RPA от Ronnie Toups

Возможность для меня как владельца / оператора, а не только сотрудника, но и представителя службы поддержки клиентов (CSR), я могу легко получить доступ к своим данным из любой точки мира. В нем очень легко ориентироваться, когда вы новичок в использовании этого программного обеспечения. Мне мало что не нравится в Кроннике. Они были отличными партнерами до сих пор! У нас тут или там были небольшие проблемы, которые они решили сразу же после того, как мы их подняли. Хотя ничего серьезного. Несколько дней назад один из их CSR заболел, работая удаленно во время карантина COVID-19. Ожидая, пока он вернется в сеть, он отправил нам свои заметки по электронной почте вместо голосового вызова, как это было бы в обычном протоколе. Меня это не слишком беспокоило, так как все еще можно было сделать в чате. Но позже произошел еще один инцидент, когда все сотрудники были обязаны принимать внепродажные звонки до дальнейшего уведомления из-за введенных в действие правил социального дистанцирования.