Отзыв о iAM for Management от Justin Olson

Мне нравится, что это упрощает мою жизнь как профессионала в области ITSM — вы можете видеть все свои заявки одновременно, назначать их или разрешать, создавая рабочие процессы. Макет мог бы быть более удобным для пользователя, поэтому мне требуется меньше кликов при вводе сведений о билете, чтобы быстро найти нужную информацию (я использую Microsoft Office 365). Замечательно иметь возможность получать обновления статуса для нескольких команд/отделов в нашей организации, не заставляя людей вручную проверять свои почтовые ящики по отдельности! Это сделало отчетность быстрее, чем раньше, что всегда было сложно из-за проблем с объемом, но теперь мы просто рассылаем электронные письма с запросом данных, а не постоянно звоним друг другу, спрашивая, что происходит, куда и т. д.- Это также помогает нам быстрее отслеживать проблемы, потому что все видят все в раз- это просто в использовании, Интерфейс можно было бы улучшить, но он определенно становится лучше с каждым месяцем! Мы используем этот продукт с июня 2014 года, и он очень интуитивно понятен и полезен при управлении членами нашей команды, разбросанными по разным штатам/географиям.