Отзыв о 🌑 Black ecobee Lite Smart Thermostat от Tim Nicholas

Поддержка ужасная. Вы не соблюдаете гарантию. Я купил 3 Ecobee Lite для дома. Через 3 месяца один блок начал глючить. Я позвонил в службу поддержки, и хотя они могли видеть проблемы на расстоянии, они отрицали, что проблема была в них. Я показал им, чем показания прибора отличаются от показаний автономного комнатного термометра. Они сказали, что другой термометр должен ошибаться. Попросили установить выносной датчик рядом с Ecobee. После сбора данных в течение нескольких недель я перезвонил. У меня были фотографии, на которых видно, как два Ecobee наклонены до 6 градусов. У меня были фотографии, показывающие, что в комнате было 83 градуса, а фактическая температура была 90 градусов? Было ли этого достаточно? Нет, мне пришлось перезагрузить устройство. Пришлось сбросить датчик дистанционного управления. Мне пришлось установить датчик на другое устройство, чтобы доказать, что он исправен. Однако этого недостаточно для замены устройства. В целом я потратил 2 телефонных звонка на общую сумму более 2 часов, пытаясь решить проблему с их продуктом. Проблем с настройкой никогда не было. Я опытный техник. Кто-то не был? Я не сомневаюсь, что Ecobee обвинит их и уйдет. Есть и другие варианты. Бегите от этой компании.