Отзыв о 🔘 BISSELL air320 Smart Air Purifier: HEPA & Carbon Filters, Large Room & Home, Bedroom Air Cleaner, Auto Mode - 2768A (White/Grey) от Prem Robinson

Мне очень хотелось, чтобы мне понравился этот очиститель воздуха. Отличный стиль, большой объем, достойная цена, фильтрация запаха углерода. Однако есть одна проблема с качеством вентилятора, которую производитель не решает, несмотря на многочисленные отзывы на сайте и собственный опыт. Он также не предназначен для плавного и бесшумного воздушного потока, что важнее, чем красивый внешний вид. Коротко говоря, они заменили лимон другим лимоном, проигнорировали все, что я сказал о проблеме, отправили сменный фильтр по адресу, который не мог принять FedEx, а затем сказали, что я не могу получить возмещение за "5-". Годовая гарантия". потому что я купил его у Revain. Revain великодушно принял возврат через 3 месяца, слава богу. Помимо проблемы с качеством, из-за которой вентилятор трется о внутреннюю часть корпуса, у него также есть несколько конструктивных недостатков. Конструкция игнорирует принципы ламинарного воздушного потока, что делает его громче, чем у сопоставимых моделей (включая мой старый Hamilton Beach 2004 года). Передняя "решетка динамика" представляет собой решетку, покрытую тканью, которая собирает достаточно ворсинок, чтобы сделать воздушный поток неравномерным и шумным, но недостаточно, чтобы предотвратить засорение HEPA-фильтра волокнами одежды, которую я ношу внутри сухой. Многочисленные перфорации на выходе воздуха выглядят привлекательно, но не способствуют плавному ламинарному потоку воздуха. Я предполагаю, что внутренняя часть корпуса также не предназначена для ламинарного потока, и турбулентность становится громкой выше скорости 2. На самой низкой скорости он относительно тихий, пока вы не получите немного ворсинок на сетке предварительного фильтра и вентилятор не заикается. Неравномерный шум привлекает больше внимания, чем постоянный поток. Им нужно очистить тканевый предварительный фильтр — они когда-нибудь взаимодействовали со своей основной целевой группой, людьми, страдающими аллергией и астмой? Мы только что купили машину, чтобы убрать все это дерьмо из воздуха, и теперь мы должны отряхивать его спереди, чтобы оно не лезло нам в нос? громкий механический писк после перезапуска. Это проблема качества, которая в конечном итоге заставила меня вернуть его, потому что он просто не работал должным образом. По крайней мере, один клиент сообщил, что это переросло в перегрев машины и дымление, но Bissell не будет решать эту потенциально опасную проблему. Воющий шум при перезапуске был отделен от громкого шума воздушного потока на скорости 3-5 и был очень заметен на самой низкой скорости. когда поток воздуха самый тихий. Сначала я подумал, что при замене предварительного фильтра (который защелкивается спереди) фильтры могли быть грязными, поэтому я проверил, запустив ненадолго агрегат без фильтра. Никаких улучшений, и это явно исходило от вентилятора. Я думаю, что он смещен и трется о внутреннюю часть корпуса. Шум исчез после того, как устройство поработало какое-то время (исправлено с фильтром), но снова появлялось каждый раз, когда я останавливался и начинал его чистить. В конце концов, шум не исчез, и у меня был еще месяц на возврат, поэтому я позвонил в службу технической поддержки Bissell. Они заверили меня, что понятия не имеют, что это может быть после того, как я сказал им, что это НЕ громко на более высоких скоростях, но они переключатся на новый. На новом была такая же проблема. Они сказали, что не могут обменять или вернуть деньги во второй раз, потому что я купил его у Revain, а не напрямую на сайте Bissell. Они сказали, что никогда не слышали об этой проблеме, хотя есть более десятка сообщений о Revain, к которым команда Бисселла обратилась в социальных сетях, и один из них перегрелся и начал курить. Это было действительно раздражающим, потому что это было похоже на газлайтинг — хотя, вероятно, это только потому, что компания достаточно велика, и команда социальных сетей не сообщила о проблемах качества команде QA / QC или инженерам, не говоря уже о том, что CSA ответил на вопросы. Телефон. Они явно не расследуют проблемы с возвращенными устройствами — мой, вероятно, сейчас находится в доме другого покупателя — иначе они бы выяснили, что у этой модели есть проблема с качеством, и исправили ее — даже отозвали. Часть проблемы, которая так разозлила меня на Bissell, что я потребовала полного возмещения, заключается в том, что они настаивали на том, чтобы я сделал это, даже после того, как я сказал им, что шум не связан с фильтрами (я слышал его, когда они были удалены). Заполните фильтр HEPA всего за один месяц. и они должны были "устранить неполадки" (то есть задержать меня до крайнего срока возврата), отправив новые фильтры. Решил не отказываться от набора бесплатных фильтров, но так и не получил их из-за проблем с доставкой. Я сказал агенту, что не могу получить FedEx в своей квартире (еще одна длинная история), но она сказала, что не может отправить его в пункт FedEx, потому что он ДОЛЖЕН быть отправлен по гарантийному адресу. Она заверила меня, что я могу изменить его на веб-сайте FedEx после отправки. Нет, они использовали FedEx SmartPost, который клиент не может изменить. Я ждал около 2 часов, когда FedEx и Bissell сказали, что ответственность лежит на друге. В конце концов я сдался, надеясь, что "SmartPost" означает, что это было доставлено моим перевозчиком USPS, как некоторые доставки UPS / Revain. Но это не так! И FedEx пометил мои фильтры как доставленные, когда он вышел из грузовика, потому что это проще, чем сделать это в моей квартире, но он подрался с управляющим моей квартирой, и его выгнали прежде, чем он успел что-то доставить. После нескольких звонков в Bissell они согласились на пересылку в отделение FedEx, но неделю спустя, когда я позвонил, чтобы уточнить, они сказали: "Нет, это было доставлено на прошлой неделе, мы не будем отправлять вам бесплатные товары" и ничего не сказали в моем файле. об этом не было. В этот момент я перестал общаться со службой поддержки Bissell. Два лимона, игнорирование известных проблем, многочисленные случаи, когда агенты отказывались верить мне и не документировали разговор в файле — это ужасные деловые отношения. Хотя у этой модели есть несколько приятных особенностей (цифровой счетчик частиц, дисплей с автоматическим затемнением, привлекательный корпус), на рынке существует множество других вариантов. В конце концов он выйдет из строя, возможно, катастрофически из-за дыма, который зажжет разбрызгиватели, и они будут только клеветать на меня.