Отзыв о Voxibot the Voximal stack от Marcus Akram

Мне нравится, что он прост в использовании, имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс и бесплатен для небольших команд (и с открытым исходным кодом). Он также поддерживает несколько языков одновременно, что упрощает управление международными проектами по сравнению с другими продуктами. Кроме того, поскольку он использует протоколы SIP/VoIP вместо проприетарных, вы можете легко интегрировать его в существующую инфраструктуру, не изменяя ничего другого. Есть некоторые незначительные проблемы, связанные с дизайном UX — например, может быть больше доступных опций при создании новых каналов через веб-интерфейс. Мы используем Voxibot в качестве помощника чат-бота в нашем программном обеспечении для управления проектами. Это позволяет нам создавать собственные сообщения или подсказки и сохранять их, чтобы они появлялись при необходимости. С помощью этой системы нам удалось снизить количество обращений в службу поддержки клиентов с 10% до 3%, при этом увеличив среднее время ответа с 8 минут до 15 секунд!