Возможность иметь несколько колл-центров одновременно с одним номером дает мне как агенту больше гибкости при планировании звонков или приеме сообщений от клиентов, которые не являются местными (чего я не могу сделать, если они используют свою собственную АТС). Его также достаточно просто использовать без какого-либо обучения, поскольку он имеет все встроенные функции, поэтому вам не нужно дополнительное программное обеспечение, как это требуется для других систем. Недостатков не так много, но здесь могут быть сделаны некоторые улучшения, такие как добавление мобильных приложений/виджетов и т. д., что сделает его еще лучше! Мы смогли решить наши проблемы, будучи на связи 24 часа в сутки через видеочат, в то время как мы продолжаем работать удаленно через собрания Zoom во время COVID - офисные помещения больше не нужны!!