Отзыв о Doxel от Eric Wohlman

Способность сразу увидеть, где что-то идет не так, — это здорово! Нам удалось очень быстро выявить проблемы с данными наших клиентов, что означает, что мы решаем их намного быстрее, чем если бы мы не знали о них. Я бы хотел, чтобы была возможность для более подробных отчетов, но в целом это действительно помогло нам отследить проблемы, не дожидаясь дней или недель обратной связи от клиентов. Было бы неплохо, если бы мы могли фильтровать по отделам/задачам, а также по конкретным пользователям — таким образом мы можем информировать всех о том, что им нужно делать дальше. Мы также начали использовать Doxel для управления заявками в Slack вместо того, чтобы отправлять людям электронные письма по отдельности. Это экономит время и позволяет всем членам команды комментировать сразу. Наша общеорганизационная система тикетов раньше требовала вечности для решения, потому что кто-то должен был вернуться к каждому человеку, который открыл свою проблему. Теперь, когда один пользователь открывает задачу, она автоматически назначается другому.