Отзыв о Verint Predictive Experience (formerly Verint ForeSee) от David Cook
Foresee помогает моей команде анализировать CX в режиме реального времени и улучшать бизнес
Этот продукт помог нашей организации улучшить качество обслуживания клиентов с помощью прогнозной аналитики, которая помогает нам предоставлять более качественные услуги, предсказывая их потребности еще до того, как они это осознают! Это также позволяет легко сотрудничать между внутренними командами, а также внешними партнерами, такими как Accenture, которые помогают с анализом данных.
Я бы сказал, что одна вещь, которая мне не нравится в этом программном обеспечении, это то, что его пользовательский интерфейс / UX можно улучшить, но здесь нет ничего серьезного негативного! Мы используем предвидение в первую очередь из-за простоты интеграции в организации Salesforce с помощью соединителя SFDC API или соединений Zapier из сторонних приложений, таких как Marketo и т. д..
- Простота использования
- Мощные аналитические возможности Мы использовали различные модули для прогнозирования, моделирования поведения и мониторинга настроений.
- Удобный и интуитивно понятный интерфейс
- Простые разъемы с помощью защелок делают интеграцию быстрой и легкой
- В настоящее время ничего не приходит на ум
