Отзыв о Darchen от Steven Hanson

Мой опыт покупок в интернет-магазине Darchen оставил у меня чувство неудовлетворенности, что неловко признавать, учитывая мою роль менеджера по продукту. Несмотря на то, что в магазине представлен разнообразный выбор инвентаря для спорта и активного отдыха, я обнаружил, что качество их товаров не соответствует заявленным о них заявлениям на их сайте. Пользовательский опыт на их веб-сайте был одной из самых серьезных проблем, с которыми я столкнулся при его использовании. Планировка была нечеткой, и мне было трудно найти определенные предметы среди инвентаря. Кроме того, веб-сайт часто загружался слишком долго, что очень раздражало. Еще одна проблема, с которой я столкнулся, связана с общим качеством вещей. Несмотря на то, что цены были справедливыми, я обнаружил, что продукты часто бывают низкого качества и не служат очень долго. Поскольку я только что купил вещи, которые должны были быть высокого качества, это было очень разочаровывающим открытием для меня. И последнее, но не менее важное: обслуживание клиентов Darchen было ниже среднего. У меня возникли проблемы с одним из моих заказов, и мне потребовалось несколько попыток связаться с их персоналом службы поддержки по поводу проблемы. Когда я, наконец, связался с ними, этот человек был бесполезен и не предложил решения моей проблемы, которое бы меня удовлетворило. В заключение, несмотря на то, что интернет-магазин Darchen предлагает широкий ассортимент товаров, я не думаю, что стоит делать покупки именно в этом заведении. Сложный для навигации веб-сайт, низкое общее качество продуктов и неадекватный уровень обслуживания клиентов — все это повлияло на мое общее негативное впечатление. Как менеджер по продукту, я бы порекомендовал Darchen уделять больше внимания повышению качества как своих продуктов, так и обслуживания клиентов, чтобы в целом предоставить своим клиентам более удовлетворительный опыт покупок.