Отзыв о 🎧 Гарнитура HyperX Cloud II: Звук 7.1 Surround, память из пены, алюминиевая рама | ПК, PS5, PS4, Xbox Series X,S, Xbox One – Ган-металл от Eddie Burgess

Этот обзор идет вразрез с моей давней позицией "Я никогда не пишу обзоры". Я купил эту гарнитуру в июне 2016 года. Производительность была отличной, звук, микрофон, мой личный фаворит — прошитая отделка. хороший жест. Тем не менее, этот обзор посвящен обслуживанию клиентов, которое я получил, когда порт USB сломался. Сначала я попробовал онлайн-обслуживание клиентов. Представитель (имя которого я не узнал) быстро подтвердил, что на этот продукт распространяется 2-летняя гарантия и что моя проблема действительно решена. Милый! Я обычно теряюсь в подобных ситуациях, так что я не ожидал этого. Они должны были перенаправить мой онлайн-чат в техподдержку, чтобы создать для меня дело, хорошо, без проблем. Но это был не положительный опыт, так как меня продолжали пинать по очереди. Поэтому я решил просто позвонить в службу поддержки. в пятницу. после 5-го числа за неделю до Дня Благодарения. (Они открыты только с понедельника по пятницу до 18:00). Я позвоню Эрику и расскажу ему всю историю. Первое, что говорит этот парень? "Не волнуйтесь, мы о вас позаботимся". Эрик запрашивает некоторую личную информацию и говорит, что я получу еще одно электронное письмо в ближайшие несколько рабочих дней. У меня было несколько вопросов, и он очень хорошо на них ответил. В следующий понедельник я получил несколько писем с подробными объяснениями от Стефани. Один из них представляет собой предоплаченную этикетку для возврата, а замена была отправлена отдельно. Поврежденную деталь я отправил обратно в среду, моя замена пришла в Черную пятницу. АБСОЛЮТНО лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал по продукту! Так что, если вас отпугивает цена, рассмотрите гарантию и отличный процесс замены.