Тот факт, что он может общаться с другими каналами, такими как Whatsapp, Telegram или даже Skype, без необходимости агента в каждой из этих сред, выделяет этот инструмент среди всех других, которые я использовал раньше для своих бизнес-потребностей, а их много! Этот бот был очень полезен с тех пор, как мы начали использовать Salesforce Chatter (а теперь и Teams) в нашей организации, потому что вам больше не нужны агенты при общении через службы видеочата, такие как Zoom и т.
д., просто отправьте их прямо на свой канал, если им нужен доступ через любые значения; также помогает сократить расходы за счет устранения дополнительных сотрудников / агентов, необходимых в противном случае, но, сказав так, нет ничего плохого ни в чем, по крайней мере, в том, что я испытал до сих пор. - Простая настройка - Способность на разных платформах, включая устройства Android -.