Отзыв о Enhance your Home Wi-Fi with Linksys WHW0203 Velop Mesh System - Dual/Tri-Band Combo Router/Extender for Whole-Home Mesh Network (3-Pack, White) от Josue Zepeda

Я купил эту систему (и два других узла) в августе 2020 года, когда мой Apple Airport Extreme умер. С тех пор мой интернет был в лучшем случае нестабильным. Первые несколько месяцев я винил Спектрум (если у вас есть Спектрумовский кабель, вы поймете, что это самое худшее). В последнее время сигнал стал настолько плохим, что большую часть ночи мы скачивали со скоростью менее 100 Мбит/с, а по утрам не было интернета, что было не идеально, поскольку в настоящее время мы работаем из дома. Я заплатил за техническое решение Spectrum (они сказали, что проблема не в них, и на этот раз они были правы). Перезагрузка и ухудшение после. Я позвонил в службу поддержки Linksys по гарантии. Я провел очень неприятные 80 минут, вручную перезагружая и перестраивая сеть, которая все еще была неравномерной. Мне сказали следить за скоростью загрузки в течение 24 часов и перезвонить. В этот момент нам приходилось работать в проводном режиме (интернет постоянно горел), а также в точках доступа на наших телефонах при мониторинге Linksys. Уровень сигнала везде, но обычно ужасный. Я перезвонил Linksys и попросил заменить родительский узел. Хороший парень по телефону сказал, что не одобряет, но попросит меня перезвонить в течение часа, чтобы все уладить. Я ждал остаток ночи и ничего. Звонок наконец раздался на следующую ночь, когда я обедал. Я спросил, можем ли мы спросить еще раз, поэтому мы договорились о встрече в понедельник в 13:00. Этот звонок так и не прошел. а затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мое дело закрыто, и они надеются, что я доволен решением. Это ужасно. Я вложил пятьсот долларов в совершенно бесполезную систему, которая никогда не работала должным образом, и, поскольку она опасна, и мы работаем из дома, я теперь вынужден найти альтернативную настройку маршрутизатора, что обошлось мне еще в пятьсот долларов. Я работаю в ИТ, я знаю, что я делаю с маршрутизаторами, и эта ситуация с Linksys была одной из худших, через которые мне пришлось пройти. Неисправное оборудование, явное нежелание поставлять замену и действительно ужасное обслуживание клиентов говорят мне, что любой, кто ищет приличную, стабильную систему домашнего беспроводного маршрутизатора, должен искать в другом месте.