Отзыв о VoApps от Adam Johnson

Мне нравится эта программа, она работает лучше, чем любая другая платформа! Это дает мне всю информацию о моем бизнесе без необходимости находиться впереди или позади одного сотрудника колл-центра, когда мне нужно что-то изменить! Есть такие варианты, как возможность пройти через своего менеджера по работе с клиентами, что значительно упрощает работу для тех, у кого есть проблемы с самостоятельным расчетом (я являюсь совладельцем/оператором). Некоторые функции могут иметь некоторые незначительные сбои, но ничего серьезного — просто небольшие небольшие неудобства здесь — и затем очень быстро исправляются их службой поддержки после того, как мы получили отзыв о том, что они отправили нам билеты с вопросами об этих проблемах, которые они решили в течение нескольких минут после того, как мы внесли предложения! Это программное обеспечение экономит время клиентов в ожидании, пока колл-центры обсуждают друг с другом, что происходит не так и т. д. Простая настройка, отличная поддержка клиентов (как в чате, так и по электронной почте), простая интеграция в нашу систему АТС. Я бы хотел, чтобы было больше гибкости в том, как мы могли бы реализовать определенные функции, такие как добавление пользовательских приветствий или возможность назначать определенные контактные номера для разных отделов в моей организации. Мы решаем проблемы со связью между внутренними пользователями нескольких команд в одном месте, делая это проще, чем когда каждый использует свои телефоны / мобильные устройства в течение всего дня!