Мне нравится, что вы видите все свои билеты сразу, поэтому нет необходимости переключаться между разными вкладками. Требуется некоторое время, чтобы привыкнуть, но как только вы настроите его, это здорово! Функции отчетности и управления не так хороши, как могли бы быть. Иногда он не обновляется очень быстро, и вам приходится делать это вручную после того, как вы что-то изменили. С помощью этой системы было легко сообщать о проблемах с нашим программным обеспечением. Мне нравится, что он прост в использовании, но в нем есть все расширенные функции, необходимые для вашей организации. Было бы неплохо, если бы была опция для нескольких проектов одновременно — несколько проектов могут запутаться! Возможность организовывать задачи в разные группы по клиентам или клиентам, чтобы мы не теряли из виду то, что требует внимания от каждой группы. Это помогает нам оставаться организованными с нашей ежедневной рабочей нагрузкой, а также позволяет расставлять приоритеты, какие проблемы являются наиболее важными.