Отзыв о 🔍 Редкое находка: Insteon 2242-222 Hub - Коллекционное издание в ограниченном количестве! от Curby Alston

Я специалист по ИТ-поддержке с 20-летним опытом, и я могу честно сказать, что разочарование, которое я испытал в связи с этим продуктом, можно сравнить с одним из худших. Мой первый концентратор Insteon прибыл с дефектом. Не появлялся в сети, программное обеспечение IOS не могло его найти, сетевой порт на устройстве оставался включенным независимо от того, было ли оно подключено или нет. Я позвонил в службу поддержки и был на удержании в течение 2 часов, прежде чем повесить трубку. Решил просто вернуть товар (спасибо, Revain). Купил второй и подключил. Лампы выглядели многообещающе. Он появился на моем роутере. Я открыл все необходимые порты. Однако программное обеспечение не может подключиться. Я даже не заходил на их серверы и продолжал пытаться аутентифицироваться. Я снова попытался позвонить в службу поддержки, и меня отложили на час, прежде чем пришло сообщение оставить сообщение и телефон. Никто не перезвонил. Я тоже отправляю обратно. Я надеялся порекомендовать его своим клиентам, но не могу. Если они не улучшают оперативность обслуживания клиентов и контроль качества своего продукта, они должны удалить этот продукт из своей линейки продуктов. Если они не могут сделать настоящее устройство plug and play, то они не должны рекламировать его как таковое и предоставлять необходимую техническую поддержку. Я использую модем Insteon и программное обеспечение Indigo, пока все работает хорошо.