Отзыв о 🔥 Enhanced Z-Wave Smoke Detector & Carbon Monoxide Alarm with Ring Alarm Compatibility, Version 2 от David Bartan

Моя пеллетная печь поймала странный ветер и наполнила дом в 2 часа ночи! У меня было это на SmartThings 2, и это звучало как другой бренд (неаффилированный). Я получил его 24 января 2018 года, вероятно, через несколько дней я его установил. Потому что большинство из нас (наверное) никогда больше к ним не прикасаются. Событие произошло 12.01.2019. Пеллетная печь каким-то образом вернула дым в дом (пожара нет) и меня разбудил другой датчик в другой части дома, я нашел причину, проветрил дом 20* воздухом, нагнетаемым ветер 30 м/с. Быстро. Ожидая, пока духовка полностью отключится и остынет, проверить мои SmartThings, 80% заряда батареи и никаких сигналов тревоги? ТО? НА ОБОИХ! Воскресенье, 10 утра. Я просматриваю эти датчики и проверяю их одним нажатием кнопки. Оба работают? Теперь случайно заметил "ТЕСТ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО". Через несколько часов моя жена видит обед для нас, с дымом оба теперь работают правильно (ГРОМКО) и приложение показывает событие? Поэтому я нахожу номер компании и звоню. Очень приятный голос спрашивает, чем она может помочь. Я объясню процесс и добавлю, что я никогда не проверял эти вещи. Она несколько раз спрашивает, ты уверен, что все в порядке? Ничего не повреждено? Нет, уверяю вас, ничего не пострадало. Рано утром в понедельник мне позвонила другая группа из них, снова объяснив ситуацию с искренним беспокойством (а не с политикой компании). Вы уверены, что все в порядке? Однако они настаивают на том, чтобы выслать мне новые и вернуть мне старые с батареями, чтобы найти причину! Из-за моего удаленного местоположения потребовалось несколько дней, чтобы получить новые, но они были отправлены в тот же день. Я заменил их, а старые отправил обратно. После всего этого я получил более 3 телефонных звонков и несколько электронных писем от искренне заинтересованной компании, которая смогла очень просто и честно сказать, что TEST WEEKLY четко указан в документах и на передней панели устройств! СПАСИБО ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! ТЕСТИРОВАНИЕ ЕЖЕНЕДЕЛЬНО - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШАЯ ИДЕЯ! Я подозреваю, что проблема может быть связана со всеми SmartThings, которые я добавлял в течение года, хаб время от времени включался и выключался, и я никогда не проверял их так, как признавался им.