Отзыв о lemtalk от Neil Biondo

Возможность просматривать все наши запросы в службу поддержки клиентов в одном месте, чтобы мы могли следить за проблемами, о которых сообщают клиенты или которые не решаются достаточно быстро (или, по крайней мере, получать уведомления, если кто-то уже ответил). Мы используем Lemtalks с тех пор, как он был запущен как часть Salesforce с Chatter, но недавно был обновлен с Enterprise Edition непосредственно до Professional Plus, что вместо этого позволяет нам получать доступ через настольные браузеры — очень полезно, когда вы путешествуете без телефона / планшета и т. д., особенно во время занятые времена, когда вам нужны быстрые ответы прямо сейчас!! Я бы сказал, что в этом продукте нет ничего действительно отрицательного; однако, как и в случае с любым новым программным обеспечением / платформой, иногда требуется время, чтобы привыкнуть к вещам, например, узнать, как лучше всего использовать определенные функции по сравнению с другими в различных разделах, таких как часто задаваемые вопросы и Раздел "Быстрые ответы" или сама система продажи билетов? Это может быть больше связано с конкретными требованиями.