Отзыв о CTI for Amazon Connect от Jason King

Мне нравится, что он позволяет мне контролировать свой колл-центр из любой точки мира, а также видеть всех наших агентов одновременно. Иногда это может сбивать с толку тем, как вам приходится перемещаться по экрану каждого агента индивидуально. Кроме того, существуют некоторые ограничения при использовании программного обеспечения, если вы не знаете, что ищете или где искать. Иногда это не дает вам возможности сохранить изменения, если вы не вернетесь в предыдущее окно, что раздражает. Мы используем эту программу для управления нашими телефонными звонками и вопросами обслуживания клиентов.