Отзыв о smartly.ai от Ben Barrington
Удобный инструмент обслуживания клиентов, который упрощает и ускоряет управление и реагирование
Мне нравится, как легко мне как администратору или ответственному владельцу/менеджеру (я могу добавлять новых ботов), что помогает моей команде быстро отвечать на запросы наших клиентов о том, что мы предлагаем / продукты, не заставляя это делать кого-то другого! Также нравится его дружественный пользовательский интерфейс - очень интуитивно понятный, когда его правильно используют все вовлеченные сотрудники! На самом деле ничего, кроме того, что это работает достаточно хорошо, учитывая, где они сейчас находятся, и будет продолжать работать до дальнейшего уведомления, пока не появится что-то лучше, доступное с их стороны, и при необходимости изучите это :). Это экономит нам время, поскольку мы не можем связаться с людьми, когда это необходимо, по телефону. звонки и т. д., поскольку в наши дни потребность в общении не может быть легко удовлетворена только с помощью электронной почты;).
- Возможность иметь множество разных типов агентов-ботов, которые действуют по-разному в зависимости от того, кто их использует, довольно эффективно облегчает рабочие нагрузки, потому что вам не всегда требуется, чтобы один человек делал все, вместо этого у каждого есть определенные роли, назначенные для каждого типа агента; также упрощает работу с меньшей путаницей, поскольку каждый сотрудник точно знает, кто должен получать определенные сообщения, отправленные через чат-ботов с использованием услуг Smart AI, которые предоставляют такие инструменты ... также отличная поддержка клиентов, предоставляемая 24x7
