Отзыв о Respond от Jose Guevara

Мне нравится, как легко это было для нас, как пользователей без технического опыта (включая меня) - нам просто нужен был кто-то с навыками администратора, который мог бы быстро начать работу! Тот факт, что наши запросы на выпуск автоматически назначаются при их создании, делает жизнь намного проще, чем то, что они висят в цепочках электронной почты, ожидая своей очереди, прежде чем их обработает один из моих коллег из другой команды в этой организации. Это также означало все точно знали, на каком этапе находится каждый билет на протяжении своего жизненного цикла, что тоже было полезно. У меня нет каких-то особых неприязней, но было бы интересно, если бы кто-нибудь знал, есть ли что-то еще, что вы хотели бы, чтобы было по-другому? Мы только начали использовать Respond после более чем двух лет тестирования других сервисов, таких как Zendesk и т. д.; однако, выделив время на первоначальную настройку всего, мне нравится, что это позволяет нам как организации работать как с внутренними, так и с внешними клиентами на одной платформе, не имея отдельных инструментов для каждой категории пользователей (внутренних/внешних). Это не очень удобно для пользователя, поэтому вам нужно немного потренироваться, прежде чем эффективно использовать этот продукт, но после обучения это здорово! Мы можем решать проблемы с нашими клиентами быстрее, чем если бы они решались внутри компании только по электронной почте, что помогает им оставаться довольными при решении их проблем. не очень удобен в использовании, поэтому вам нужно немного потренироваться, прежде чем эффективно использовать этот продукт, но после обучения он великолепен! Мы можем решать проблемы с нашими клиентами быстрее, чем если бы они решались внутри компании только по электронной почте, что помогает им оставаться довольными при решении их проблем. не очень удобен в использовании, поэтому вам нужно немного потренироваться, прежде чем эффективно использовать этот продукт, но после обучения он великолепен! Мы можем решать проблемы с нашими клиентами быстрее, чем если бы они решались внутри компании только по электронной почте, что помогает им оставаться довольными при решении их проблем.