Header banner
Revain logoHome Page
Dave Hunt photo
France
1 Уровень
724 Отзыва
66 Карма

Отзыв о ivinta от Dave Hunt

Revainrating 3 out of 5

Практический пример управления ожиданиями в интернет-магазине Ivinta

Я лайф-коуч, и я всегда подчеркиваю своим ученикам важность реалистичных ожиданий. Повреждения, такие как царапины, вмятины и обесцвечивание, были обычным явлением на мебели, которую я получил. Процесс доставки был хаотичным; предполагаемая дата прибытия менялась с каждым новым человеком, с которым я разговаривал. Товар прибыл с опозданием и, по-видимому, находился в зоне боевых действий. Это было похоже на разговор с кирпичной стеной, когда я пытался связаться со службой поддержки. Никакой реакции на мои электронные письма или телефонные звонки не последовало, а те, что я получил, были так же полезны, как тупой карандаш. Как насчет процедуры возврата чего-либо? Я даже не стану объяснять, почему. Знаешь что? Возможно, мне нужно было на собственном горьком опыте понять, что не все можно контролировать с помощью планирования. Царапины, вмятины и обесцвечивание неизбежны. Тем не менее, то, как вы отвечаете, имеет решающее значение. Спасибо, интернет-магазин Ивинты, за полезное напоминание о том, что нужно сохранять хладнокровие, даже когда жизнь превращается в бушующий ад.

Плюсы
  • Отличная поддержка клиентов.
Минусы
  • товары с ограниченной гарантией.