Отзыв о Equinox Agents от Jason Cho

Мне нравится, что они всегда стремятся улучшить свой продукт, что, на мой взгляд, выделяет их среди других поставщиков! У них есть несколько действительно крутых функций, таких как бот-помощник с искусственным интеллектом по имени "Мэнди" — она отлично помогает мне ответить на автоматические вопросы или когда кто-то не может (или не хочет) ответить на что-то сразу! Иногда это может быть сложно, если вы не знакомы с вашей системой, но Мэнди очень помогает, задавая дополнительные вопросы о вещах, которые мы уже обсуждали вместе :) И да, обучение ЕСТЬ, так что не беспокойтесь слишком сильно. Единственное, что мне иногда не нравится, это проблемы с обслуживанием клиентов, особенно в часы пик, когда люди кажутся перегруженными, пытаясь отслеживать все чаты между агентами и т. д.