Лучшая часть этой системы заключается в том, что она очень проста в использовании, проста и удобна для пользователя. У него также есть отличная команда поддержки клиентов, которая всегда готова помочь вам. Я думаю, что в будущих версиях может быть добавлено больше функций. Но в целом это отличный продукт с потрясающей поддержкой. Моим клиентам очень легко создавать свои собственные заявки и управлять ими. Также в качестве администратора они могут легко контролировать все, что связано с билетами. Я ценю его простоту в использовании, а также его цену, что делает планирование гораздо более доступным, чем у других компаний в этой области! Иногда отсутствовала интеграция с нашим веб-сайтом (нам нужна была помощь, когда у нас возникали проблемы со входом на их сайт), но они быстро реагировали, когда узнавали о проблеме. Мы использовали их как до, так и после перехода от другого поставщика, у которого не было таких отличных каналов обслуживания клиентов / связи между сотрудниками или клиентами.