Мне нравится, как легко мне как администратору наших контакт-центров было вносить изменения или добавлять новых операторов в определенные отделы/категории и т.д., без предварительного обучения! Самое лучшее в этом программном обеспечении — все его функции, которые делают мою работу проще, чем когда-либо прежде, поскольку я также могу использовать некоторые сценарии автоматизации (что экономит время). Это не бесплатно, но все равно стоит каждой копейки, если у вас есть более 5-10 сотрудников, работающих вместе со своими соответствующими менеджерами / руководителями, которые будут использовать их ежедневно в рабочее время - в противном случае не тратьте деньги впустую, просто скачайте вместо этого ansa point. !!