Отзыв о ARRIS SURFboard SB6190 DOCSIS 3.0 Cable Modem, Compatible with Cox, Spectrum, Xfinity & others (Black) от Michael Rosario

У меня аппарат с августа 2018 года, у меня была прошивка 9.1.93N и у меня были проблемы с задержкой после перехода на более высокие скорости 3 месяца назад (250 Мбит/с вместо 100 Мбит/с). Я позвонил в Arris и рассказал им о своих проблемах, и они сказали, что причиной проблем является мой интернет-провайдер, и им нужно это исправить. Затем я позвонил своему интернет-провайдеру, и технический специалист выходил 3 раза каждые несколько недель, чтобы проверить, почему у меня все еще возникают проблемы, и после многих 48-часовых пинг-тестов интернет-провайдер сказал, что он не на их стороне и что проблема может быть связана с маршрутизатором. Я позвонил своему интернет-провайдеру, чтобы обновить прошивку до последней версии (9.1.103CM), и мне сказали, что это, надеюсь, решит проблемы. Ну, это не так. Я обновил свой маршрутизатор и точку беспроводного доступа до системы Ubiquiti (Enterprise) и знаю, что проблема не в этом. Снова позвонил в Аррис и сказал, что сменил маршрутизаторы, но проблема осталась. Они сказали мне, что провайдер по-прежнему виноват, и мне нужен технический специалист, чтобы исправить SNR и проверить журналы событий, и он знает, как решить проблемы. Технический специалист вышел и провел более часа, наблюдая за проблемой, и показал мне пинг-тест, который они провели менее дня назад, и он не показал никаких проблем с их стороны. Позвонил в Аррис 3 марта 2019 года, чтобы сообщить им, что модем сломан, и у него была возможность 1) быть без модема и отправить его по почте на объект и дождаться, пока они его получат, а затем отправить мне новый или 2) заплатить 15-50 долларов за доставку и оставьте 100 долларов на моей кредитной карте, пока я не получу обратно свою старую. Какая шутка для продукта, который не работает, и теперь я должен платить, чтобы мой интернет работал хотя бы 7-10 дней. Худшая деловая практика. Почему я должен платить за доставку, если я не не сделать ничего, чтобы повредить устройство? Я даже попросил заплатить разницу, чтобы перейти на один без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что не будут. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. Я даже спрашивал о разнице на одном без апгрейда чипсете Puma 6 (SB8200) и сказали, что нет. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. Я даже попросил заплатить разницу, чтобы перейти на один без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что не будут. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. чтобы помочь решить проблемы, которые у меня есть. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. Я даже попросил заплатить разницу, чтобы перейти на один без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что не будут. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. чтобы помочь решить проблемы, которые у меня есть. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. Я даже попросил заплатить разницу, чтобы перейти на один без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что не будут. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. к одному без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что нет. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. к одному без чипсета Puma 6 (SB8200), и они сказали, что нет. Я был готов потратить больше денег на эту компанию, чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети. чтобы решить мои проблемы. Мне просто нужно было иметь возможность играть в онлайн-игры без проблем с задержкой. Я обновлю это после того, как получу новый модем и подключу его к своей сети.