Отзыв о 🌿 ALORAIR 180 Пинтовый Коммерческий Осушитель Воздуха: Мощное Решение для Подвалов и Строительных Площадок с Насосом, Идеальное для Больших Помещений, Восстановление После Повреждения Водой, Гарантия 5 Лет - Зеленый от Justin Garcia

Куплено в компании Alorair Extreme LGR в августе 2019 года во время промышленного ремонта целого пыльного и сырого дома. Работал непрерывно 11 месяцев. Работал хорошо, встроенный насос протекал прямо в мою подвальную выгребную яму. Я использовал свой воздушный компрессор для очистки съемного фильтра каждые 3-4 дня, но устройство перестало работать в июле 2020 года. Я написал в службу поддержки клиентов по электронной почте. Они поручили мне запустить некоторую диагностику, например отправить по электронной почте изображения кодов ошибок ЖК-дисплея, и открыть устройство, чтобы отключить термодатчик. Через неделю выяснилось, что это не быстрое решение. Мне прислали новый блок, который будет продолжать работать в соответствии с первоначальной 5-летней гарантией. Служба поддержки клиентов писала мне по электронной почте ежедневно или через день, чтобы либо сообщить мне о наличии плана, либо о том, что план разрабатывается. Они прислали мне номер отслеживания для нового устройства. После того, как я получил сменный блок, они проверили, чтобы убедиться, что проблема решена. Да, решено. Команда поддержки проделала очень хорошую работу, сводя к минимуму любые опасения, что проблема может быть не решена. Резюме: Компания поддерживала продукт, соблюдала гарантию, поддерживала связь, минимизировала опасения и принимала меры. Да, я рекомендую продукт, и да, я бы купил его снова. Изделие "упало", но сильно эксплуатировалось в условиях влажной, жаркой, пыльной промышленной уборки. Я очень доволен продуктом и обслуживанием клиентов, не только доволен, но и счастлив, большая разница