Отзыв о 💻 Ноутбук Dell Inspiron 13,3 дюйма Full HD 2 в 1 (Intel Core i5 7-го поколения, 8 Гб DDR4 оперативной памяти, 1 Тб жесткий диск) от Joshua Castillo

Пока ужасно разочарован. После входа в Windows 10 появляется черный экран на 10-15 минут, прежде чем показать рабочий стол, и я не могу найти никакой помощи по этому поводу. Попытка связаться с Dell, но полезные варианты поддержки не предоставлены. Я пытался использовать чат, но обнаружил, что "Чат недоступен" — причина, время суток, продукт или что-то еще? (Но в середине субботы можно подумать, что они предложат поддержку личного ноутбука.) Единственные другие варианты, которые они предлагают, — это Twitter (я ими не пользуюсь) и Facebook. И все, что я мог найти на Facebook, то же самое. Помощь, которая меня никуда не приведет. Я нигде не предоставил никакой информации о том, как связаться с реальным живым человеком по телефону или электронной почте - и, как я уже сказал, "чат недоступен". Я не знаю, что делать. Думаю, мне придется поиграть с Revain, чтобы попытаться заставить их принять возмещение. Эпизод в воскресенье, 25 июня. Никогда не было возможности получить какую-либо помощь от Dell или что-либо в инструментах самопомощи. Однако я решил сбросить Windows (после восстановления Windows не получилось). После переустановки всех приложений эта штука теперь прекрасно работает. Сейчас я даю ему 4 звезды просто потому, что Dell не предоставила поддержку, когда мне это было очень нужно, и я потратил два мучительных дня, пытаясь обойти этот 15-минутный процесс загрузки. Поддержка Dell, кажется, сильно сократилась за эти годы, вероятно, для контроля над расходами и конкуренции со всеми другими дешевыми продуктами. Я не уверен, но я думаю, что перенос приложений из Laplink через PCMover может быть причиной черного экрана / 15-минутного запуска. (Но я не клянусь этим. Это все еще может быть проблема Dell или просто один из тех необъяснимых сбоев.) После перезапуска Windows и переустановки всех приложений с нуля теперь он загружается быстро. Мой муж обнаружил, что плитки очень трудно использовать в режиме планшета. (Он даже не смог найти MS Outlook для своей электронной почты.) Но это было очень легко исправить - по крайней мере, для меня, поскольку он очень расстраивается из-за таких вещей. Изменил настройки режима планшета, чтобы использовать ту же компоновку экрана и значки, что и на обычном рабочем столе, и теперь очень доволен этим.