
Возможность создавать шаблоны для запросов на изменение очень полезна. Инструмент позволяет получить хорошее представление о том, какие изменения потребуются для внедрения нового продукта или услуги. Трудно найти способы настроить его под свои нужды. Я хотел бы видеть больше возможностей для настройки инструмента. Также есть некоторые функции, которые мы не используем, но они включены в стандартный пакет. Мы не осознавали этого, когда покупали программное обеспечение. Например, нам не нужна функция Project Workflow. Это отличный инструмент для создания CMDB. Мы используем это как часть наших повседневных операций. Это позволяет нам отслеживать все наши активы и изменения, внесенные в эти активы.
