Header banner
Revain logoHome Page
Chucky Hepler photo
1 Уровень
751 Отзыв
63 Карма

Отзыв о Sparked от Chucky Hepler

Revainrating 4 out of 5

Отличное решение для понимания поведения клиентов

Мне нравится, что мы можем видеть поведение наших клиентов, что помогает нам понять, что им нужно от их текущего поставщика, а также то, что можно улучшить с точки зрения предложения услуг или качества обслуживания клиентов. Мы также используем этот продукт для разделения нашей пользовательской базы на группы со схожим поведением, чтобы мы могли ориентироваться на конкретные потребности в каждой группе. Не всегда легко найти кого-то, кто понимает, как использовать все эти функции. Команда Sparked очень помогала мне на протяжении всего моего пребывания здесь! Они помогли мне узнать больше об эффективном использовании продуктов Sparked и всегда оказывали отличную поддержку, когда это было необходимо. Существует не так много неприязни, кроме необходимости тратить время на изучение того, как наилучшим образом использовать различные аспекты решений Sparked. Использование Sparked позволяет нам лучше обслуживать наших пользователей, предоставляя им персонализированные услуги. Это приводит к увеличению вовлеченности и более высокому уровню удовлетворенности.

Плюсы
  • Сегментация на основе данных.
  • Возможности персонализации упрощают предоставление по-настоящему индивидуального взаимодействия по различным каналам (веб-сайт/приложение) как никогда прежде.
Минусы
  • Некоторые ограничения в отношении структуры данных, доступных для пользовательских сегментов.