Отзыв о 🖨️ HP Officejet Pro 8600 e-All-in-One: Беспроводной цветной принтер с сканером, копировальным аппаратом и факсом - идеальное решение для повышения производительности от Brad Schaefer

ОБНОВЛЕНО 15.12.2015: Перестала работать панель управления (белый экран). Это известная и хорошо задокументированная проблема. Принтеру меньше двух лет. МУСОР. HP уже не та компания, которой она была раньше. ОБНОВЛЕНО: смотрите обновления ниже. Hewlett Packard всегда был брендом, к которому можно было обратиться за качественной полиграфической продукцией и поддержкой. Эта заслуженная репутация может оказаться под угрозой. Я купил этот принтер и второй лоток для бумаги для работы в офисе среднего размера, связанной с частыми разовыми рассылками. Рассылки выполняются в формате MS Word в виде файла с содержанием письма и вложенного конверта. В информации о принтере указано, что эта функция поддерживается для конвертов в верхнем лотке и фирменных бланков в нижнем лотке. Отсутствует слот для ручной подачи конвертов или нестандартной бумаги. Таким образом, после более чем 15 часов (и многих листов бумаги и конвертов) в поддержку онлайн-исследований HP, HP Officejet Pro 8600 все еще не может выполнить простую задачу печати информации о конверте на конверте и текста письма на фирменном бланке, Тестирование, экспериментирование и переустановка драйверов. Он может выполнить задачу правильно только в том случае, если конверт находится в текстовом файле, который содержит только конверты, а основной текст находится в файле, который содержит только то, что нужно распечатать на фирменных бланках, или при печати диапазона страниц, содержащих бумагу, содержит только один размер. В остальном принтер отличный - цвета приятные, скорость нормальная. Вы можете получить все это и настроить печать конвертов на принтерах других марок за меньшие деньги. HP до смешного ужасно справилась с этой проблемой. Я начал онлайн-чат поддержки. Я ввел свою проблему и выполнил шаги, чтобы получить поддержку. В результате был пустой экран. Я повторил, тот же результат. Пробовал в другом браузере. Тот же результат. Тогда я позвонил в службу поддержки. Я пробирался через, казалось бы, бесконечное дерево голосовых подсказок. В итоге получил вездесущий "из-за неожиданного количества звонков". Сообщение. Это частичный успех, и телефоны с громкой связью идеально подходят для этого. После 20 минут ожидания меня приветствовали мелодичным тоном мужчина с сильным юго-восточным азиатским акцентом, который называл себя "Джо". Забавно, почему индийские аутсорсинговые агентства телефонной поддержки переименовывают своих агентов в односложные английские имена — они действительно думают, что мне было бы удобнее и счастливее, если бы его звали Джо? Я провел 40 минут с Джо, который начал с того, что настаивал на том, что в 8600 есть только один лоток для бумаги. В конце концов я убедил его, что есть дополнительный второй лоток, и воспользовался этим вариантом. Он ненадолго ушел, чтобы поговорить с начальником. Потом он вернулся и сказал, что 8600 не может печатать на конвертах. Я заверил его, что это возможно. Он настаивал, что это невозможно. Я ссылался на руководство пользователя. Он ушел. Он тогда сказал, что нельзя печатать на конвертах и бумаге одновременно. Отправил обратно в инструкцию. Он сказал, что я не понял руководство и что 8600 может печатать только на конвертах или на бумаге, а не на том и другом одновременно. После некоторого замешательства я понял, что он думал, что я хочу, чтобы принтер печатал содержимое письма на конверте и бумаге одновременно — буквально в одно и то же время. Я совершенно не мог объяснить ему, что файл Word, содержащий как информацию об адресате конверта, так и содержание письма, находится в одном файле. Я повесил трубку. Затем я потратил более 10 часов в течение нескольких дней, пытаясь найти все, что мог, на форумах поддержки и в других местах. Многое из этого включало пробу различных драйверов (например, использование драйвера Deskjet 450 вместо драйвера для конкретного принтера) и экспериментирование с настройками принтера на принтере, в MS Word и с конфигурациями драйвера. По моим подсчетам, я потратил около 17 000 долларов на бумагу и конверты во время этого процесса — ладно, это перебор. Вероятно, просто потратил впустую 200 листов и 200 конвертов. Иногда успех казался близким, но, к сожалению, он оставался недостижимым. Я решил хранить свои конверты отдельно от содержимого письма. Это далеко не удовлетворительно, но это работает. Появится электронное письмо от HP. Похоже, что информация, которую я отправил для запуска чата поддержки, была где-то записана, и этот агент принял меры. Проблеск надежды. Информация, предоставленная в электронном письме, была почти полностью подмножеством вещей, которые я уже пробовал. Это было очень подробно и сэкономило бы мне много времени, если бы я получил его до того, как начал готовить еду самостоятельно. Он предложил драйвер, который я не пробовал. К сожалению, результат был тот же. Я ответил и описал все, что я сделал. И четко указывает, что проблема сохраняется. Прилагаю примеры файлов и скриншоты. Через полдня пришел ответ. Я был взволнован - все, наконец, казалось, работало, как рекламировалось. ХА! Ответ был благодарностью за работу со службой поддержки и показал, что они довольны тем, что теперь все работает правильно. Я обновлю этот обзор, если будет что-то еще в саге. НА БУМАГЕ И КОНВЕРТАХ. Откройте для себя множество вариантов ручной подачи от Canon, Epson, Brother, Samsung. Держитесь подальше от этого. ОБНОВЛЕНИЕ 01.06.2014: Я регулярно использую принтер в полуручном режиме для конвертов. В Microsoft Word я должен распечатать конверты, прикрепленные к документу, отдельно, сначала щелкнув конверт и просто распечатав текущую страницу, а затем распечатав остальную часть документа. Это раздражает, но это работает. ОБНОВЛЕНИЕ 06.10.2014. Устройство подачи конвертов (лоток 1) перестало работать должным образом. Конверты печатаются с большим "перекосом" в ориентации. Вернемся к поддержке HP (содрогаюсь).