Отзыв о 🏠 Enhance Home Connectivity with Linksys WHW0102 Velop Mesh Router | 2-Pack/ White от Erik Wesley

Большинство людей, установивших его, кажутся успешными, но значительное меньшинство никогда не заставит его работать должным образом. К сожалению, я принадлежу к этому меньшинству пользователей. Сначала я купил 3 упаковки, и хотя они, казалось, работали хорошо, из-за странной планировки моего дома я решил купить еще 2 упаковки, доведя общее количество до 5 узлов. Сначала о хорошем: установка была простой и интуитивно понятной. Телефонное приложение Linksys очень удобно и просто в использовании. ПОКРЫТИЕ WIFI (в отличие от интернет-доставки) идеальное. Каждый угол моего дома площадью 3000 квадратных футов и все мои наружные камеры, дверные звонки и т. д. показывают идеальный или почти идеальный сигнал Wi-Fi. Покрытие WiFi у Velop абсолютно ХОРОШЕЕ. Плохо: система продолжала прерывать работу Интернета на разных устройствах. На iOS-устройствах (Apple TV, iPhone, iPad) было заметно хуже, но это происходило на всех устройствах. Чтобы было ясно, сигнал Wi-Fi был стабильным, но при попытке загрузить веб-страницу или другой контент браузер выдал "Ошибку подключения к Интернету". Через какое-то время это начало раздражать. Обновил прошивку, сделал сканирование каналов и сделал все, что сделал бы технически грамотный человек. Я даже попросил своего интернет-провайдера (Centurylink 86 Mbs DSL) придумать совершенно новый модем DSL. И все же проблемы остались. В этот момент я позвонил в специальную службу поддержки Linksys Velop. Они доступны 24/7, назначают встречи с вами, и вы разговариваете с кем-то, кто обычно очень хорошо осведомлен. Эта часть была отличной. Проблема в том, что каждый вызов занимал больше часа, и мне приходилось каждый раз выполнять сложные пинг-тесты между узлами и т. д. Каждый раз мне говорили, что узлы общаются нормально (о чем я и так знал — потому что охват был большой). Потом попробуют поставить на модем. Поэтому они потратили более 30 минут на тестирование моего модема только для того, чтобы убедиться, что проблема не связана с провайдером или модемом. Затем они "обновили" меня до более высокого уровня обслуживания клиентов, которые позвонили мне на следующий день и снова повторили тот же процесс. Опять и опять. Я провел более 7 часов со службой поддержки и до сих пор не нашел решения. Linksys отказалась просто заменить узлы по гарантии (что было бы очень простым и эффективным способом определить, являются ли узлы причиной проблемы). Вместо этого они ожидали, что я потрачу бессчетное количество часов своей жизни на дистанционную диагностику. Теперь я вне окна возврата и застрял с очень дорогой системой, которая в основном бесполезна. Я наконец сдался. Мое время и мой разум стоят больше, чем этот хлам. Я купил систему Google Mesh, и до сих пор она отлично работает прямо из коробки. Если вы поищите в Интернете, вы обнаружите, что довольно много людей пишут об этой проблеме и приходят к одному и тому же выводу — служба поддержки хороша и надежна, но они будут тратить часы вашего времени и водить вас по кругу без решения. . Спасите себя от головной боли. Купите лучшую систему.