Отзыв о InterConverse от Mike Goodwin
Отличная платформа для простого управления и обучения пользователей
Простота использования для нашего отдела продаж — это то, что нам очень понравилось в этом продукте! Это помогло нам легко организовать все аспекты, что также облегчило внедрение новых функций или время от времени внесение изменений в существующие (которые необходимы). На самом деле мне ничего не понравилось, но здесь были некоторые незначительные проблемы, и они были быстро исправлены после обращения в службу поддержки / отдела продаж по электронной почте, так что никаких жалоб! Мы довольно часто использовали функцию диалогового чата во время учебных занятий, когда клиенты задавали вопросы, связанные конкретно с аспектом обслуживания клиентов, - также отличный инструмент, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники должным образом обучались, используя интерактивную систему голосовых ответов в реальном времени вместо разговоров по телефону и т. д.
- Функция чата - моя любимая часть для взаимодействия с клиентами, агентами, к которым легко получить доступ в любое время в любом месте на платформе. Определенно стоит иметь такое программное обеспечение, особенно среди таких вертикалей обслуживания клиентов, как наша :) "Я думаю, что это хорошо, как все может синхронизироваться между платформами, включая мобильные телефоны через интеграцию с приложением Whats вместе с различными другими приложениями для социальных сетей.
- Сложно сказать
