Отзыв о SonicWall TZ270 TotalSecure Advanced 02 SSC 6843 СоникВолл ТЗ270 ТоталСекьюр Лучший 02 ССС 6843 от Josue Porter

Давний пользователь sonicwall utm и обновляю свое оборудование примерно каждые три года. Я заменил свой tz300 на tz270, но новое устройство разрывает соединение WAN каждые две минуты. Я пробовал разные порты, кабельный модем безрезультатно. Потом я позвонил в поддержку и через 1,5 часа ожидания у меня появился техник, который предложил заменить кабели ethernet, конечно же безуспешно, а затем сказал, что давайте ваш образ конфигурации с предыдущего устройства нет. копировать. Статический IP в глобальной сети с клоном Mac, нет. Следующего звонка в поддержку на следующий день после того как техник говорит можно прошить аппарат, нет. Sonicwall прислал новое устройство, которое сделало то же самое. Во время сеансов поддержки технические специалисты собирали журналы для отслеживания электронных писем поддержки, им нужны были те же журналы, для которых мне пришлось отключить интернет. Отправлено в журналы, и через несколько недель они получают общее электронное письмо с их изучением, а затем еще одно электронное письмо с предложением изменить порты, как и в первый день устранения неполадок. Купил сей девайс в конце декабря, сейчас середина мая, и после 20 часов ожидания с техподдержкой и 6 месяцев у меня кирпич. Я попросил вернуть это более месяца назад, и, исходя из времени, прошедшего с момента продажи до настоящего времени, ответ НЕТ, я не могу. Что у меня есть, так это мрачная и безответная поддержка. Время ожидания, чтобы поговорить с техническим специалистом, всегда составляло более часа, иногда два, даже в выходные дни. Раньше я мог звонить в Sonicwall и получать прямую трансляцию 24/7. Может быть, этим новым т.з. нужна большая поддержка, а техники заняты, я не знаю.