Отзыв о Увлажнитель Dyson AM10: эффективное управление влажностью белого/серебристого цвета. от Takahara Hideo ᠌

Не думала, что буду оставлять отрицательный отзыв на любимый(раньше?) Dyson. Всегда нахваливала свои пылесосЫ, фен и ... увлажнитель. Но у него видимо с самого начала был заводской брак - небольшое вздутие в форме гусеницы, не влияющее на работу прибора. Но потом там появились микротрещины. 12.12 я обратилась в поддержку и 15го прибор забрали. Далее - со мной никто не связывался и я позвонила им 20го. Оператор пообещал, что свяжутся со мной в течение 24 часов. Не связались. Перезвонила сама. Опять обещали перезвонить в течение 24 часов. Не позвонили. Я позвонила 22го — сказали, видят, что заявка одобрена и… ждать 24 часа. 23го раздался звонок- мне сообщили о чем я уже знала: аппарат заменят и… со мной свяжутся в течение 24 часов. Конечно не связались. Позвонили мне 25.12. Но радость моя была преждевременной. Это был звонок, чтобы лишь уточнить, что со мной связывались раньше. На мой вопрос: Когда же приедут с новым увлажнителем, мне было сказано, что этого мне сказать не могут, ведь цель звонка в другом, сказали ждать 24 часа… В качестве эксперимента я решила больше не звонить. Я думаю, что фирму Дайсон это устраивало, ведь никто не беспокоит. И мне, естественно, никто не звонит. Стоит отметить, что каждый оператор был вежлив и «сочувствовал», говорил, что это «безобразие», что он/она обязательно отметит все в заявке. Сегодня 28ое. Мне никто не звонит, Но, видимо, я просто никогда не сталкивалась с необходимостью общения со службой поддержки. А ведь я живу в Москве. Ко мне не надо на оленях добираться, страшно представить, что происходит в регионах и мелких населенных пунктах. Я не стала звонить, а написала опять в техподдержку. И мне быстро пришел ответ, что со мной свяжутся ... ПОСЛЕ 11 января. Нормально? месяц без техники, без информации, а со мной только опять свяжутся после 11 января, т.е. через месяц после обращения. Сначала я была удивлена и обескуражена, потом очень возмущена, а потом... я очень расстроилась, прямо до слез.