Простота использования, возможность извлекать данные из нескольких источников (мне нравится, что вы можете добавить свои собственные). Я бы хотел, чтобы был API для других людей/компаний, которые также могли бы интегрироваться в свои системы, вместо того, чтобы использовать мой адрес электронной почты каждый раз, когда они хотят что-то добавить или изменить в нашей системе - нам нужна эта функциональность, чтобы другие не Вам не нужно звонить нам весь день об изменениях! Мы решаем проблемы, объединяя информацию по разным каналам, включая, помимо прочего, агентов колл-центра, представителей веб-чата, самообслуживание через мобильное приложение и т. д. Это упростило сбор информации от клиентов, что помогает при принятии решений относительно предлагаемых продуктов и графиков ценообразования. среди многих вещей. Это заставляет меня чувствовать себя более уверенно, зная, что думают клиенты, по сравнению с тем, сколько продаж мы видим каждый месяц только через телефонные линии.