Отзыв о ServiceRocket от Jeff Davidson

Возможность легкой интеграции с другими приложениями, такими как Jira и Slack, помогает нам отслеживать все возможности обслуживания клиентов из одной системы. Вы также можете видеть, какие заявки обрабатываются в режиме реального времени, что упрощает быстрое предоставление обновлений статуса / ответов клиентам, которые могут ждать вас! На самом деле нет. Я не думаю, что это программное обеспечение делает намного больше, чем другие, поэтому перед покупкой попробуйте разные программы и убедитесь, что они соответствуют вашим потребностям. Раньше мы использовали Zendesk, но поняли, что тратим слишком много времени на управление заявками, а не на решение проблем. Это позволяет нам сосредоточиться на разрешении тикетов, не дожидаясь в другом отделе или нанимая дополнительный персонал.