Он очень прост в использовании и не требует обучения! Я смог настроить свой первый билет в службу поддержки за считанные минуты после прочтения их документации в Интернете. Интерфейс тоже выглядит отлично (хотя мог бы быть и лучше). Их служба поддержки также быстро ответила на все наши вопросы при настройке различных параметров в системе и во время сеансов чата. На самом деле в богатой панели пока нет ничего плохого. Мы используем их только потому, что нам не нужно много функций, но они предоставляют то, что вы ожидаете от любой другой платформы. Пока все работает нормально, и билеты можно легко создавать с помощью телефона или веб-браузера, даже если ваш компьютер выходит из строя/блокируется и т. д.