Отзыв о Churn Mitigation от Robert Toomey

Самое приятное в этой программе то, что она помогает понять, чего хотят клиенты, чтобы вы могли предоставить им больше продуктов или услуг в будущем! Мне не нравится, сколько времени занимает каждая задача — некоторые из них очень трудоемки (поднять билет), что заставляет меня чувствовать, что они просто тратят мое драгоценное время; также у нас, менеджеров/руководителей, нет возможности легко увидеть, кто правильно выполнил свои задачи, не просматривая каждое действие, выполненное нашими сотрудниками один за другим. Также мы не можем использовать какое-либо стороннее программное обеспечение, такое как Salesforce и т. д., поскольку эти программы были заблокированы на панели KPI в соответствии с требованиями GDPR. Это действительно помогло убедиться, что все действия, предпринятые членами отдела продаж, были выполнены правильно и эффективно, но не более того. Мы поняли, что при использовании других CRM-систем (SalesForce) люди не делают все сразу.