Отзыв о Замена 202X CF500A CF500X 202A от Shawn Sims

Я использую картриджи True Image уже 3 года без проблем. Но несколько дней назад на моем компьютере выскочило сообщение об обновлении прошивки принтера, и я, не задумываясь, нажал Да. После этого картриджи в моем принтере перестали работать. Я их вынимал и вставлял обратно, но это ничего не дало. Я все еще получаю сообщение "проблема с подачей" на экране принтера. Я подумал, что это проблема с картриджами True Image, поэтому я купил еще один комплект другого производителя, но, к сожалению, другой не работал, что заставило меня подумать, что после обновления прошивки мой принтер, вероятно, больше не совместим. Картриджи могут печатать или "Проблема снабжения". Так что мне пришлось купить комплект оригинальных картриджей (которые обошлись мне в 400 долларов) у нашего местного Fry's. После установки оригинальных картриджей сообщение об ошибке исчезло. Обновление прошивки явно является стратегией HP, направленной на то, чтобы заставить пользователей использовать только расходные материалы HP, вот как я это вижу. Поскольку совместимые картриджи перестали работать, я решил их вернуть. Окно возврата для заказа True Image уже было закрыто, поэтому я отправил сообщение, чтобы спросить продавца, как обращаться с этими картриджами. Продавец дал мне короткий ответ и предложил мне 3 варианта, включая возврат денег. Это было очень щедро с их стороны. Поскольку я был постоянным клиентом, а их продукты имели хороший послужной список, я ухватился за шанс и хотел посмотреть, что они могут сделать, поэтому я обратился за технической поддержкой. И да, они очень терпеливо помогли мне понизить прошивку моего принтера. . Буквально через 10 минут мой принтер волшебным образом вернулся в норму. Ваши совместимые картриджи были повторно приняты принтером, как и оригинальные картриджи. Спасибо инженеру за помощь. True Image заботится о клиентах и предлагает отличные продукты и поддержку.