Отзыв о 👶 Исследование с легкостью: Baby Trend City Clicker Pro Travel System в цвете Soho Blue. от Joseph Castillo

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Из-за несоответствия продукта, с которым мы столкнулись, мы настоятельно рекомендуем не покупать этот продукт. Прилагается электронное письмо, которое я отправил в компанию об опасном продукте! В этом письме содержится просьба принять надлежащие меры после покупки любого из продуктов, сочетающих коляску и автокресло Baby Trend. Мы обнаружили неприемлемый дефект продукта. Это несоответствие продукта, которое может привести к смертельным травмам новорожденных. Служба поддержки клиентов не предприняла надлежащих действий, и компания должна знать об этом, поэтому в настоящее время ведется надлежащее расследование отзыва этого продукта, который, по всей видимости, насчитывает 4 отзыва колясок Baby Trend. ОСНОВНАЯ ИСТОРИЯ ПОКУПКИ ЭТОГО ТОВАРА: 5 апреля 2020 года моя вторая половинка купила эту коляску, просмотрев множество других вариантов; Стиль, цвет, удобство и хорошие отзывы Revain были причинами, по которым она выбрала ваш продукт. Наша малышка Арья должна была родиться в июне, она родилась 1 июня 2020 года. Во время этой эпидемии COVID мы не пользовались коляской до июля, когда Арье тогда был месяц. Мы несколько раз водили его в магазин и в парк, чтобы познакомиться с моей сестрой и ее 4-месячным ребенком. Поэтому коляска использовалась всего месяц. ДЕЛО С ЭТИМ ДЕФЕКТНЫМ И ПОТЕНЦИАЛЬНО ОПАСНЫМ ПРОДУКТОМ: 4 августа 2020 года мы с моей партнершей Лорен Вито взяли двух моих мальчиков и двухмесячную дочь в парк в тот день. . Парковка была ограничена и не очень организована из-за строительной площадки на стоянке. Когда мы вышли из машины, мы вытащили ребенка из машины, пока он был пристегнут в автокресле. Мы правильно подключили автокресло к коляске. Коляску блокировал бордюр, поэтому, пока Лорен толкала ее, я сказал ей, что подниму ручку автокресла вместе с ней, чтобы передвинуть коляску. Когда мы передвигали коляску, с коляски выпало автокресло. Естественная реакция состояла в том, чтобы держать ребенка в автокресле, но под углом, под которым я находился, ребенок был лицом вниз и, если его не закрепить должным образом 5-точечным ремнем, мог выпасть из автокресла. Лорен была в ошеломленном состоянии шока и в безумном состоянии ума. Затем я поставил ребенка и автокресло в правильное вертикальное положение и попытался оценить проблему. Сломался крепежный зажим "Snap Gear Adapter", который плохо крепился к автокреслу. Мы были очень расстроены, и я сказал ей сфотографировать именно этот момент, чтобы мы могли подать жалобу. ПЛОХОЙ ДИЗАЙН ПРОДУКТА И СБОРКА ИЗ КИТАЯ: я крайне недоволен дизайном продукта и разработкой этой комбинации автокресла. Это может выглядеть как красивый дизайн, но это опасная и плохо спроектированная коляска. Самая большая забота родителей – это безопасность своего ребенка. Это также должно быть проблемой номер один для любой компании, предлагающей продукт родителям в качестве клиентов. Например, я не смог полностью протестировать дизайн и функцию крепления этого продукта. Я бы предположил, что зажимное крепление было изготовленной структурной формой автомобильного сиденья, а не дешевым отдельным адаптером SNAP Gear с двумя болтами, который буквально ввинчивается в пластиковый комплект крепления автомобильного сиденья. Как этот продукт прошел тест на структурную целостность, я не понимаю. Компания должна отозвать эту комбинацию продуктов из-за плохого дизайна и отсутствия структурной целостности. Арья, наш ребенок весит 10 фунтов. При нормальных условиях износа этого не должно происходить ни при каких обстоятельствах ни с каким продуктом. Компания должна увидеть это таким, какое оно есть: опасный недостаток конструкции, который может привести к смертельной травме младенца. Я понимаю, что на такую продукцию есть спрос и предложение, и все хотят быстро нажиться и использовать Китай. Это страна, известная производством и разработкой американской продукции, которая производится дешево в неэтичной среде, где американские компании получают огромную выгоду от несостоятельного правительства, печально известного своими проблемами с правами человека и потогонной системой. Это еще один пример неудачной системы и дешевых продуктов. Меня как родителя смущает, что вы больше не можете доверять компаниям и их продуктам. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ЛОРЕН НА CS11@babytrend.com: письмо Лорен и службы поддержки клиентов № 11 будет перенаправлено вместе с этим письмом. Я сказал ей связаться с вами, чтобы принять соответствующие меры. Лорен никогда не приходилось писать по электронной почте или звонить по поводу детских товаров, и я приношу извинения, если это не было описано с конкретными деталями, необходимыми для надлежащего курса действий. Хотя рассказала о ситуации по телефону. Учитывая присланные фотографии, я полагаю, что инженер по обслуживанию клиентов осознает серьезность этой ситуации, но явно не обучен оценивать продукт и этот плохой дизайн продукта. Не было никаких ненормальных злоупотреблений с продуктом, используемым в течение месяца. Это сугубо проблема проектирования и производства, которую ваша компания должна решить, особенно для общественности и клиентов, которые приобрели и используют этот продукт. Это не реалистичный дизайн структурной целостности. Теперь выкладываю сегодняшние фотографии нашей коляски и автокресла в нашем дворе. Как видите, это плохой дизайн, который может привести к смертельным травмам детей, если с ним не обращаться должным образом. СЛУЖБА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ MARK C. "CS11@babytrend.com": Лорен поговорила с Марком об этой ситуации, и он запросил электронное письмо с фотографиями. Я считаю, что его ответ был совершенно неуместным в данных обстоятельствах. Он предположил, что из-за истечения срока действия политики возврата 28 июля мы отправим товар в сервис, поскольку потребители не могут отремонтировать нужные детали. Мы никогда не будем продолжать использовать этот небезопасный продукт. Требую принять соответствующие меры. Это полный возврат средств и надлежащее расследование отзыва этого продукта. КОМПАНИЯ И ПРОДУКЦИЯ: Поставляю продукцию для монтажа. Я старший оценщик стекольной компании с обширными знаниями дефектной продукции, которую мы используем в обществе. Компании, которые занимаются моим бизнесом, производят дешевые товары, которые служат всего 20 лет, особенно большинство товаров для дома. Идея состоит в том, чтобы подпитывать цикл переработки, чтобы он подпитывал экономику, и мы стабилизировали эффективный рынок. Но это только создало долги для многих в сообществе. Каждый год я вижу, как появляется новый продукт, когда инженеры вынуждены искать более дешевый способ его производства с использованием меньшего количества материалов, но при этом поддерживать те же смехотворные цены на дешевый продукт. Похоже, что это относится и к этой линейке продуктов. НАПРАВЛЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕМУ МЕНЕДЖЕРУ: Из-за отсутствия знаний и опыта у отдела обслуживания клиентов я прошу, чтобы это электронное письмо было перенаправлено соответствующему руководству сети через соответствующие регулирующие каналы для принятия соответствующих мер. Я пишу этот обзор, чтобы предупредить других потенциальных потребителей, которые являются родителями детей, о моем опыте с этим неудачным продуктом. Буду ждать соответствующего ответа от вашей компании. Если нет надлежащей процедуры полного возврата средств из-за небезопасного продукта, мы не будем его использовать, и я буду участвовать в надлежащем расследовании отзыва продукта. Речь идет о безопасности ребенка и убеждении родителей в том, что продукт безопасен. Пожалуйста, напишите соответствующий ответ на электронную почту. Недовольный клиент, Джошуа К.