Отзыв о Onite от Jason Hood

Как человек, участвующий в дебатах, я чувствую себя обязанным отметить, что интернет-магазин Onite — одно из худших мест для покупки инструментов и других товаров, связанных с обустройством дома. Мягко говоря, последнее общение с их службой поддержки было полным кошмаром. Несмотря на то, что они были проданы мне как подходящие для моей лампы, купленные мной светодиодные лампы оказались не того размера. После обращения в службу поддержки Onite, чтобы узнать о возврате или обмене товара, я встретился с представителями, которые были бесполезны и грубы. Они отказались предоставить какое-либо решение и утверждали, что проблема, должно быть, была вызвана ошибкой с моей стороны в процессе покупки. Я смог предоставить доказательства своей покупки и даже отправил фотографии товара, на которых видно, что он не подходит к моей лампе; однако они по-прежнему отказывались предлагать возврат или обмен. Тот факт, что они не признали ответственность за свою ошибку и вместо этого возложили вину на меня, очень раздражал меня. Ужасно, как плохо они справлялись с проблемами обслуживания клиентов и как мало заботились о своих клиентах. Поскольку Onite не отвечает за качество продуктов, которые они продают, и обеспечивает низкое качество обслуживания клиентов, я бы никогда не посоветовал никому совершать у них покупки. Избегайте неприятностей и отправляйтесь за покупками в другое место.