Мне нравится, что очень легко добавлять настраиваемые поля или изменять типы заявок, не требуя слишком большого обучения/знания языков программирования (таких как php). Это также бесплатно! Отсутствие опции в их списке тарифных планов, где люди могут платить ежемесячно, вместо того, чтобы платить ежегодно, было бы неплохо, но это не очень важно, поэтому здесь нет жалоб :) Простая платформа, как только вы узнали, как они работают от базовых функций до расширенных функций. такое добавление билетов непосредственно в электронные письма сотрудником службы поддержки клиентов, который всегда готов и может помочь ответить на все мои вопросы, даже в нерабочее время и т. д.