Отзыв о Pipe17 от Walter Day
Фантастическое обслуживание клиентов от управления учетными записями до реализации
Нам нравится, что они всегда здесь для нас! Они были там с самого первого дня, помогая создавать нашу платформу с нуля, давая отличные советы, когда мы больше всего в них нуждались (например, во время внедрения). Они также сыграли важную роль в создании того, что станет первым продуктом Pipe 17 — Pipes & Tubs, который также был запущен в прошлом году. Я полагаю, что это второй выпуск/запуск Pipeworks под новым владением HBSC. Команда продолжала свою приверженность обслуживанию клиентов на протяжении всех итераций и продолжает расти с каждым разом. Нет ничего плохого в том, чтобы работать напрямую с ними или использовать их опыт. Их ориентация на эффективность и простоту использования заставляет клиентов возвращаться снова и снова, потому что все работает без проблем после правильной настройки. Весь наш трубный бизнес работает с OMS, что делает жизнь проще, чем когда-либо.
- Поддерживающий персонал службы поддержки, который гордится тем, что знает не только, как все работает, но и почему; очень спокойные люди с большим опытом использования программного обеспечения, подобного нашему... они действительно разбираются в ИТ!! :) Очень ценю прямой контакт с кем-то на любом уровне в вашей организации, если вам нужно что-то сделать быстро, не поднимаясь на несколько уровней, прежде чем получить ответ. Или быть "направленным" куда-то еще из-за просто тусклых внутренних процессов службы поддержки.
- Ничего такого
