Отзыв о Servicely от John Kennedy

Мне нравится, как легко для всех в нашей команде (от менеджеров по продуктам до разработчиков) получить доступ к тому, что происходит с каждым агентом по обслуживанию клиентов в любое время, не требуя большого обучения или специального программного / аппаратного обеспечения! Тем не менее, иногда информации недостаточно, когда что-то идет не так (электронное письмо приходит из другого отдела, но не из того, который был зарегистрирован в их учетной записи). Это было бы полезно, если бы это было более интегрировано в клиент чата AI, а не чтобы некоторая информация всплывала во всплывающем окне уведомлений Google Chrome после открытия моего окна входящих сообщений. Кроме того, нет реального способа добавить дополнительные каналы, если вы уже создаете свой первый канал для конкретного профиля для каждого представителя / представителя контакт-центра. Только начинаю здесь и ничего не сталкивался, но действительно не люблю все эти подсказки.