Отзыв о Work at Home Agent от Matt Woodward

Мне нравится, что его легко использовать, как только вы привыкнете к тому, как все работает! Иногда может быть сложно понять, как должен выглядеть или звучать ваш следующий шаг, когда вы говорите в систему IVR (особенно если нет никаких подсказок).

Если бы они могли сделать это проще, у нас не было бы проблем с их использованием снова!! У нас были проблемы с получением ответов на наши телефонные звонки достаточно быстро из-за того, что слишком много людей не было в рабочее время, что вызывало у нас проблемы с поддержанием ожиданий клиентов при соблюдении целей SLA, установленных клиентами / клиентами, которые платили поминутные тарифы, поэтому иметь кого-то еще ответ на эти телефоны помог решить некоторые из этих потребностей в эффективности без дополнительных затрат из моего бюджета, поскольку я лично больше не отвечал на все объемы входящих звонков.