Отзыв о LivePerson от Jeff Drollinger

Было очень полезно иметь что-то доступное для нас, чтобы взаимодействовать с нашими клиентами без необходимости отправлять кого-то физически в сообщество. Мы можем использовать этот инструмент как для B2B, так и для B2C взаимодействия. Я мало что могу сказать об этом, кроме того, что в целом он отлично работает для того, что нам нужно! Функции кажутся бесконечными, когда вы впервые загружаете их, но затем вы понимаете, насколько они действительно ограничены, когда пытаетесь настроить свои собственные рабочие процессы. В свое время это был отличный продукт. В настоящее время каждый день появляется так много новых продуктов, почему вы решили вернуться или рискнуть остаться позади? Если использование агента по-прежнему кажется слишком трудоемким, попробуйте вариант с чат-ботом. Сначала они могут выглядеть пугающе, но на самом деле к ним можно привыкнуть, и впоследствии они вам понравятся, особенно если вы будете использовать их регулярно.